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来源：上游新闻-深圳晨报

“看，这都是之前家里被淹的照片，马桶堵满了，家里到处都是粪水，整个一楼都被淹了。”家住深圳曦圆·柳镇小区的徐先生拿着手机对记者讲起了自己糟心的经历。“这是去年10月份主下水道反水时家里的照片，今年1月16日家里又出现了类似情况。”徐先生表示，因为此事家里一楼全部被淹，木地板、床、家具、电脑都受到损坏，更换木地板、粉刷墙壁花了不少钱。他认为物管对此负责，但物管方表示这不是他们的责任，于是徐先生找到了上游新闻热线966966/上游新闻APP，希望能够获得帮助。

三个月家中被淹两次

徐先生的家在深圳曦圆·柳镇小区一栋小高层的底楼。他告诉上游新闻记者，第一次家里开始出现下水道反水的情况是在去年10月13日傍晚左右，“当时我们就在联系物管解决，但物管态度并不积极。因为这个下水道为共用主管道，为避免因楼上住户使用导致反水更严重，我们想先关闭整栋楼的总阀，但物业一直没有协调好。后来我们在报了警才关了总阀，这可以查到出警记录。”

△徐先生家当时的情况。受访者提供照片

原本徐先生家中的情况有所缓解，但第二天一早在堵塞没有得到有效处理的情况下，物业又打开了整栋楼的总阀，这让徐先生家反水情况进一步恶化。“本来只淹了卫生间，结果开关一开，水越来越多，把卧室、过道都淹了，后来还是我们自己找人进行清理。”

徐先生表示，去年10月那次的都是粪水，味道非常重，后来他重深圳装了家里的部分地板，找人粉刷了墙壁。“算起来我们一共损失3万多元，当时物管一个保安队长来我家，口头承诺会赔偿损失，我们也向物管提交了损失清单，但到目前为止物管只给了2000元疏通费。”

△当时处理堵塞的情况。受访者供图

今年1月16日，徐先生家中再次出现反水情况，“这次没有上次严重。虽然上次堵塞后物管找人来进行了疏通，但我担心管道问题没有彻底解决，长期这样折腾谁都受不了。”上游新闻记者在徐先生家中看到，一楼部分墙壁依然潮湿，还存在裂缝、发泡的问题。

徐先生：小区物管应承担部分责任

徐先生告诉上游新闻记者，去年10月首次反水时，徐先生家原本不会遭遇这么大的损失，但因物管方没有与楼上深圳业主做好协商工作，在下水道堵塞问题没有完全解决的情况下自行打开总阀，才导致家中损失惨重。

△徐先生用旧床单挡水。受访者供图

他还指出，《深圳物业管理条例相关问答：

问：马桶堵了疏通窍门？

深圳管道疏通为您解答：家里有坐式马桶的深圳朋友可能会知道，虽然使用坐式马桶如厕比起蹲式的省力舒服，但坐式马桶也有它的缺点——容易堵塞。由于坐式马桶的出水口相对于蹲式的出水口小很多，排水路径相对较长且狭窄，还需要通过虹吸的原理把粪便、纸巾等废弃物排走，因此堵塞的机会相对较大。如果不能尽快处理好坐式马桶的堵塞问题，堵塞物发酵带来的异味更令人难受，下面深圳便民疏通服务中心给深圳的大家介绍几种坐式马桶堵了疏通窍门，让深圳的大家解决好马桶堵塞的烦恼。1.化学疏通法一是小苏打加白醋疏通如果家里有小苏打和醋，马桶又堵得不是很严重，还能慢慢去水的话，就可以使用这种方法。具体方法是先向马桶倒入一定量的小苏打，再加入白醋。原理是小苏打呈碱性，白醋呈酸性，两种物质相遇时产生中和反应，在堵塞处迅速产生气泡，气压对堵塞物形成冲击从而疏通马桶。二是疏通剂疏通疏通剂是专门疏通马桶、下水道的专业产品，成分构成较为复杂，主要分为固体疏通剂和液体疏通剂两种。固体疏通剂的成份主要为苛性钠和铝粉等。固体疏通剂主要通过遇水时产生化学反应产生大量的热和气体达到疏通马桶的效果。由于在使用过程中会产生热量和气体，因此使用这种疏通剂有一定的危险性，如果下水道的水管含有铝质材料的话，还会和铝质材料产生反应，腐蚀铝质水管，因此使用这种疏通剂时一定要小心谨慎，并了解清楚是否适用于自己的排水管质材。液体疏通剂的成份主要为氢氧化物、碳酸钠、活性剂等。主要是利用疏通剂与堵塞物产生反应，分解堵塞物从而疏通马桶。一般液体疏通剂的成份较为温和，安全性能较好。购买时也要注意是否适合自己的管道，是否对管道有腐蚀，以免造成不必要的损失。2．工具疏通法除了上述化学疏通方法外，还可以利用工具对堵塞的马桶进行疏通。使用工具的好处在于疏通工具不会对管道产生腐蚀作用，而且还能处理较为严重的堵塞。马桶的疏通工具主要有以下几种： 一是皮搋子。使用方法非常简单，抓住手柄，对准马桶的下水口往下按就行。除了一般的皮搋子外，目前市面上还有一种改进款的皮搋子，把手柄换成打气筒，利用压缩的空气向堵塞处施压，疏通的效果好于一般的皮搋子。二是疏通弹簧。这种弹簧专为疏通马桶和下水道设计，能够很好地通过弯道，通过外力作用移动、打散堵塞物，从而达到疏通效果。 三是一炮通疏通工具。这种工作是利用气压原理，通过一炮通的球形皮囊堵塞密封马桶的出水口，把压缩的空气导入马桶进行疏通。具体可参考本站的另一篇文章：马桶堵了怎么办？疏通马桶神器帮你一秒疏通。